CONTRIBUIÇÕES DA CULTURA ORGANIZACIONAL NA GESTÃO DO PROCESSO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

Abstract

As estratégias baseadas em inovação que façam uso de mecanismos para desenvolvimento e fomento da cultura organizacional podem representar a pedra angular para a orientação, o desenvolvimento criativo de inovações e soluções por parte dos funcionários de uma empresa. Diante do exposto, este trabalho apresenta relatos das empresas 3M e Natura que se revestem de culturas organizacionais pautadas na inovação para os mercados. Para tanto, procedeu-se uma pesquisa de natureza descritiva, cujo procedimento de coleta deu-se por meio de dados secundários. Para análise dos dados obtidos utilizou-se a abordagem de Schein (2014) que discute os níveis da cultura organizacional em artefatos, crenças e valores e pressupostos básicos. A partir dos resultados obtidos observou-se que no nível dos artefatos a 3M e a Natura apresentam procedimentos e ferramentas muito semelhantes sob o ponto de vista da formalização de processos robustos de gestão da inovação tecnológica e de rotinas de incentivo à inovação. Sob a perspectiva das crenças e valores das culturas organizacionais, nota-se que a 3M apregoa intensamente a busca por ideias para inovação, permitindo nesse processo a ocorrência (esperada) de erros e riscos. A Natura, por sua vez, é fortemente marcada pelo posicionamento da experiência com a sustentabilidade através de seus produtos pautados em conhecimento e inovação. Finamente, sob o ponto de vista dos pressupostos básicos das empresas, a 3M aponta que a sua razão de ser reside em solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora. Já a Natura sinaliza que a sustentabilidade é uma meta de ação legítima do seu negócio.